Häufig gestellte Fragen

• Wenn Sie Ihren Aufenthalt ändern möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@campingideal.com.
• Je nach Verfügbarkeit können wir Ihren Aufenthalt ändern oder nicht.
• Eine Übertragung auf die nächste Saison ist nicht möglich. Für eine eventuelle Rückerstattung gelten unsere AGB.

Für Stornierungsanfragen gehen Sie bitte in Ihren Kundenbereich von Camping Idéal, Rubrik „Meine Aufenthalte“ und wählen Sie Ihren Aufenthalt … ACHTUNG, bevor Sie auf „Meine Buchung stornieren“ klicken.

– Bei einer Stornierung bis zu 30 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum

werden 20% des Aufenthaltspreises zuzüglich der Buchungsgebühr vom Campingplatz einbehalten.

– Bei einer Stornierung ab 29 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum wird der Gesamtbetrag vom Campingplatz einbehalten.

Wenn Sie eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen haben, unterliegen Sie den „NEAT“-Stornierungsbedingungen. Bitte lesen Sie deren Bedingungen, danach müssen Sie sich mit ihnen in Verbindung setzen, um eine Stornierungsakte zu eröffnen.

Sie müssen UNS unbedingt SCHRIFTLICH darüber informieren, entweder per Post oder per E-Mail an contact@campingideal.com.

Wenn Sie Ihren Aufenthalt unterbrechen oder verkürzen (verspätete Ankunft, vorzeitige Abreise), besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Minderung.

Der Restbetrag für den Aufenthalt muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bei uns eingehen.

Per Kreditkarte, diese Zahlung ist sicher:
Indem Sie auf unserer Website www.campingideal.com auf den Link „Kundenbereich“ gehen oder indem Sie auf den Link klicken, den Sie in Ihrer per E-Mail erhaltenen Buchungsbestätigung finden.

Per Überweisung:
Fordern Sie einfach per E-Mail unsere IBAN für die Überweisung an : contact@campingideal.com

Per Urlaubsscheck:
Per Einschreiben an folgende Adresse:
CAMPING IDEAL
715 route de chaparon – 74210 Lathuile
Die Zahlung per Urlaubsscheck ist bis zu 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthaltes möglich. Urlaubsschecks sind innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung zu senden.

Per Urlaubsscheck Connect:
Folgen Sie den Anweisungen in Ihrer mobilen ANCV-Anwendung. Bitte beachten Sie, dass der Mindestbetrag für diese Zahlungsmethode 20 € beträgt.
Sie können auch den Betrag wählen, den Sie mit dem Connect-Ferienscheck verwenden möchten. In diesem Fall werden Sie aufgefordert, Ihre Kreditkartennummer einzugeben, um den Betrag zu begleichen, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Leider können wir keine VACAF-Schecks akzeptieren. Wir akzeptieren nur Bankkarten, Überweisungen, Ferienschecks und E-Ferienschecks (ANCV).

Bei uns kümmert sich das Betreuerteam um Ihr Kind ab 4 Jahren.

Bitte beachten Sie, dass für einige Aktivitäten eine Reservierung erforderlich ist und die Plätze begrenzt sind. Selbst wenn Ihr kleiner Blondschopf fit und selbständig ist, ist es schwierig, Kinder unter 4 Jahren zu akzeptieren.

Manchmal, je nach Anzahl der Kinder und der Animation des Tages, können die Animateure Ihr Kind mitnehmen, ABER wenn sie Ihnen sagen, dass dies nicht möglich ist, nehmen Sie dies nicht als persönlichen Angriff, sondern wissen Sie, dass sie ihr Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen, bleiben Sie also cool, es sind Ferien und bestehen Sie nicht darauf…

Die angegebene Maximalkapazität für unsere Mietobjekte umfasst alle Teilnehmer des Aufenthalts, einschließlich Kinder und Babys
Familien sind bei uns willkommen, so dass für Kinder unter 2 Jahren in der gesamten Saison kein Aufpreis zu zahlen ist.

Wir tun alles, damit Sie Ihren Urlaub mit Baby genießen können.

Baby-Kit: Wenn Sie Ihre Babyausstattung (Stuhl, Kinderbett) im Voraus reservieren konnten, ist alles bei Ihrer Ankunft in Ihrer Unterkunft vorhanden.

Möglichkeit, eine Badewanne zu mieten, außer Baby-Kit.

Kindermenüs finden Sie in unserer Restaurantkarte.

Eine Baby-Ecke im Restaurant: Eine Mikrowelle und ein Flaschenwärmer stehen Ihnen kostenlos zur Verfügung.

Wir bieten Animationen im Juli und August von Sonntag bis Freitag. Tagsüber und abends.

2025 Neu ist, dass wir im Juni jeden Morgen von Montag bis Freitag Animationen anbieten.

Alle Animationen sind auf Französisch, da wir drei französischsprachige Animateure haben und JA, sie werden von einem Animateur einer anderen Nationalität (Belgier/Niederländer/Engländer) übersetzt.

Bei uns kümmert sich das Betreuerteam um Ihr Kind ab 4 Jahren.

Bitte beachten Sie, dass für einige Aktivitäten eine Reservierung erforderlich ist und die Plätze begrenzt sind. Selbst wenn Ihr kleiner Blondschopf fit und selbständig ist, ist es schwierig, Kinder unter 4 Jahren zu akzeptieren.

Manchmal, je nach Anzahl der Kinder und der Animation des Tages, können die Animateure Ihr Kind mitnehmen, ABER wenn sie Ihnen sagen, dass dies nicht möglich ist, nehmen Sie dies nicht als persönlichen Angriff, sondern wissen Sie, dass sie ihr Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen, bleiben Sie also cool, es sind Ferien und bestehen Sie nicht darauf…

Unsere Abende sind für alle offen, mit Bingo, Tanzabenden, Konzerten, Fußballturnieren, Poolpartys, Nachtwachen… Wir bleiben jedoch ein Familiencampingplatz, also keine „Techno-Bum-Bum“-Abende für Teenager oder Nachtclubs. Mittwochs und montags enden die Partys gegen 23.00 Uhr, ansonsten um 22.00 Uhr, wenn der Campingplatz zur Ruhe kommt.

Ihr „Mein Konto“ Bereich ermöglicht Ihnen den Zugang zu :

• Ihre bisherigen und zukünftigen Buchungen
• Ihre persönlichen Informationen
• Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Saldo online zu begleichen.
• Ihr Pool an Treuepunkten.

Erstellen Sie Ihr Konto oder loggen Sie sich ein, um die Vorteile zu nutzen!

Für jeden Aufenthalt, den Sie bei uns buchen, sammeln Sie automatisch Treuepunkte.

können Sie viele Vorteile genießen.

Wenn Sie in Ihrem „Mein Bereich“ eingeloggt sind, klicken Sie auf “ Ich sehe meine Vorteile „.

Um alle Regeln für die Verwendung von Treuepunkten einzusehen, gehen Sie auf die Seite Ihr Kundenkonto.

Wenn Sie trotz unserer Bemühungen, Sie zufrieden zu stellen, während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an die Mitarbeiter an der Rezeption, wir werden versuchen, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Bei Streitigkeiten, die nicht vor Ort gelöst werden können, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice zu wenden. Unsere Mitarbeiter werden Ihre Beschwerde dann so schnell wie möglich bearbeiten.

Bei Streitigkeiten, die nicht durch unseren Kundenservice gelöst werden können, hat jeder Kunde des Campingplatzes die Möglichkeit, sich innerhalb eines Jahres an einen Verbraucherschlichter zu wenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Haustiere sind bei uns herzlich willkommen! Sie sind auf den Stellplätzen und in einigen Mietunterkünften (außer Premium, LUXE und LIVING) gegen eine Tagespauschale erlaubt, die bei der Buchung zu zahlen ist.

Beachten Sie jedoch einige Regeln:

• Tiere müssen an der Leine gehalten werden.
• auf dem neuesten Stand der Impfungen sein.
• Die Tollwutimpfung ist obligatorisch.
• Es ist nicht gestattet, ein Tier allein auf einem Stellplatz zu lassen, es anzubinden oder in einem Auto oder in einem Mietobjekt einzusperren.
• Das große Feld neben den Kenia-Zelten ist ein Spiel- und Animationsbereich für die Kinder des Campingplatzes und kein Hundekotplatz. Es gibt genügend Platz rund um den Campingplatz.
• Bei Ihrer Ankunft erhalten Sie ein Willkommenspaket für Ihr süßes Fellknäuel, also nutzen Sie die kleinen Taschen.
• Wenn Sie Ihren treuen Begleiter duschen möchten, steht Ihnen im oberen Sanitärbereich eine Dusche zur Verfügung. Bitte benutzen Sie keine andere Dusche als diese.

Für die Mietunterkünfte:
– Ankunft ab 16 Uhr und Abreise vor 10 Uhr.
– Wochenendaufenthalte (außer Juli und August): Ankunft ab 14 Uhr und Abreise vor 10 Uhr. Sie haben die Möglichkeit, die Einrichtungen des Campingplatzes bis zum Ende des Tages zu nutzen, wenn Sie dies wünschen.
Für Stellplätze:
– Ankunft ab 14.00 Uhr und Abreise vor 12.00 Uhr.

SPÄTES CHECKING: Es ist möglich
Für eine späte Ankunft nach 19:30 Uhr bitten wir Sie, den Campingplatz am Tag Ihrer Ankunft zu kontaktieren und uns Ihre Ankunftszeit mitzuteilen. Wir werden alles tun, damit Sie zu Ihrem Stellplatz oder Ihrer Unterkunft zurückkehren können.

Gehen Sie auf unsere Website
www.campingideal.com oben rechts, Registerkarte Reservierung.
Geben Sie Ihr gewünschtes Urlaubsdatum ein, das System wird Ihnen Unterkünfte oder Stellplätze vorschlagen, die für das angegebene Datum verfügbar sind, oder Ihnen einen Gegenvorschlag mit anderen Daten machen, wenn wir für den angegebenen Zeitraum keine freien Plätze mehr haben.

Alle Informationen finden Sie in der Beschreibung der gewählten Unterkunft https://www.campingideal.com/locations/

Alle unsere Unterkünfte sind mit Bettdecken und Kopfkissen ausgestattet.

Bettwäsche kann gegen Aufpreis bereitgestellt werden.

In den LUXE und PREMIUM Cottages sind Bettwäsche und Handtücher in der Unterkunft inbegriffen.

Die Endreinigung ist nicht im Preis inbegriffen, AUSSER für die Cottages LUXE.

Bei Ihrer Abreise werden Sie gebeten:
– Ihre Unterkunft vollständig zu reinigen, Schlafzimmer, Wohnzimmer, Küche, Sanitäranlagen und Terrasse,
– Den Kühlschrank zu leeren, abzutauen und zu reinigen,
– Den Müll zu leeren und herauszubringen,
– Das Geschirr zu spülen,
– Den Grillrost (in einigen Mietunterkünften vorhanden) ODER die Plancha zu reinigen,
– Ihre Unterkunft zu schließen und den Schlüssel an der Rezeption abzugeben.

Sie können bei Ihrer Buchung die Option „Endreinigung“ buchen, indem Sie die kostenpflichtige Option in der Rubrik „Extras“ ankreuzen.

Wenn Sie sich für diese Option entscheiden oder im Cottage LUXE wohnen, werden Sie bei Ihrer Abreise dennoch gebeten:
– Leeren Sie Ihre Mülltonnen und den Kühlschrank,
– Spülen Sie das Geschirr,
– Schließen Sie Ihre Unterkunft ab und bringen Sie den Schlüssel an die Rezeption.

Unsere Wasserbereiche sind ausschließlich für unsere Gäste reserviert. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Die maximale Kapazität für Mietunterkünfte finden Sie in der Beschreibung jedes Mietformulars.

Die maximale Kapazität für Stellplätze beträgt 6 Personen.

Aus Sicherheitsgründen und um unseren Gästen Komfort und Raum zu bieten, akzeptieren wir keine Besucher mehr.

Wir können nur JA sagen. Unsere wunderschöne Region ist bei unseren Nachbarn sehr beliebt. Sie suchen das Gleiche wie Sie, den Charme der Haute-Savoie und die Ruhe. Diese Mischung aus Kulturen schafft hier eine wirklich nette und freundliche Atmosphäre.

Leider nein, der Campingplatz ist nicht von VACAF anerkannt.