Veelgestelde vragen

• Als je je verblijf wilt wijzigen, neem dan per e-mail contact met ons op via contact@campingideal.com.
• Afhankelijk van de beschikbaarheid kunnen we je verblijf al dan niet wijzigen.
• Uitstel wordt niet geaccepteerd voor het volgende seizoen. In het geval van een terugbetaling zullen we onze Algemene Voorwaarden toepassen.

Voor alle annuleringsaanvragen, ga naar de klantenzone van uw camping Ideal, rubriek “Mijn verblijven” en selecteer uw verblijf … LET OP voordat u klikt op “Mijn boeking annuleren”.

– In geval van annulering tot 30 dagen voor de geplande aankomstdatum wordt 20% van de verblijfskosten plus de reserveringskosten ingehouden door de camping –In geval van annulering vanaf 29 dagen voor de geplande aankomstdatum wordt het volledige betaalde bedrag ingehouden door de camping.

Als u een annuleringsverzekering hebt afgesloten, bent u onderworpen aan de annuleringsvoorwaarden van “NEAT”. Wij nodigen u uit om hun voorwaarden te raadplegen, waarna u contact met hen moet opnemen om een annuleringsdossier te openen. – Het is absoluut noodzakelijk dat u ONS SCHRIFTELIJK INFORMeert, per post of per e-mail naarcontact@campingideal.com.

Als je verblijf wordt onderbroken of ingekort (verlate aankomst, vervroegd vertrek), heb je geen recht op restitutie of korting.

Het saldo van je verblijf moet uiterlijk 30 dagen voor aankomst op de camping worden betaald.

Veilig betalen met creditcard: Door naar onze websitewww.campingideal.com te gaan en te klikken op de link “klantenzone” of door te klikken op de link die je vindt in de bevestigingsmail van je boeking.

Via overschrijving: Vraag ons per e-mail naar onze IBAN voor de overschrijvingcontact@campingideal.com

Met vakantiecheques: Per aangetekende post naar het volgende adres: CAMPING IDEAL 715 route de chaparon – 74210 Lathuile Betaling met vakantiecheques is mogelijk tot 30 dagen voor de aanvangsdatum van je verblijf. Vakantiecheques moeten binnen 7 dagen na boeking worden opgestuurd.

Door Chèque-Vacances Connect: Door de instructies op je ANCV mobiele applicatie te volgen. Houd er rekening mee dat het minimumbedrag voor deze betaalmethode €20 is.
Je kunt ook het bedrag kiezen dat je wilt gebruiken in Connect vakantiecheques. In dit geval wordt u gevraagd om uw bankkaartnummer in te voeren om een eventueel extra bedrag te betalen voordat u de betaling bevestigt.

Zodra je betaling is ontvangen, ontvang je een bevestigingsmail.

Helaas accepteren we geen VACAF-cheques. Alleen creditcards, bankoverschrijvingen, vakantiecheques en e-vacances (ANCV) worden geaccepteerd.

Ons team van activiteitenbegeleiders zorgt voor je kind vanaf 4 jaar.

Houd er rekening mee dat sommige activiteiten van tevoren moeten worden geboekt, dus de plaatsen zijn beperkt. Zelfs als je kleine blonde hoofd alert en zelfstandig is, is het moeilijk om kinderen onder de 4 jaar te accepteren.

Soms, afhankelijk van het aantal kinderen en de activiteiten van de dag, kunnen de activiteitenbegeleiders je kind meenemen, MAAR als ze je vertellen dat dit niet mogelijk is, vat dit dan niet op als een persoonlijke aanval – ze doen hun best om je tegemoet te komen, dus blijf rustig, het is vakantie en dring niet aan…

De maximale capaciteit van onze chalets is inclusief alle deelnemers aan de vakantie, inclusief kinderen en baby’s. Families zijn welkom in onze chalets, dus er zijn geen extra kosten voor kinderen onder de 2 jaar gedurende het hele seizoen.

We doen ons uiterste best om uw vakantie met baby zo soepel mogelijk te laten verlopen. Babyset: als u uw benodigdheden voor de baby (stoel, kinderbedje) van tevoren hebt kunnen reserveren, zal alles bij aankomst in uw accommodatie aanwezig zijn. Mogelijkheid tot het huren van een badje, exclusief de babypakket.

Kindermenu’s zijn beschikbaar op onze restaurantkaart. Een babyhoek in het restaurant: Een magnetron en flessenwarmer zijn gratis beschikbaar.

We bieden entertainment in juli en augustus van zondag tot vrijdag. Overdag en ’s avonds.

2025 nieuw, we bieden in juni elke ochtend van maandag tot vrijdag entertainment aan.

Alle activiteiten zijn in het Frans omdat we 3 Franstalige presentatoren hebben en JA, ze worden vertaald door een presentator van een andere nationaliteit (Belgisch/Nederlands/Engels).

Ons team van activiteitenbegeleiders zorgt voor je kind vanaf 4 jaar.

Houd er rekening mee dat sommige activiteiten van tevoren moeten worden geboekt, dus de plaatsen zijn beperkt. Zelfs als je kleine blonde hoofd alert en zelfstandig is, is het moeilijk om kinderen onder de 4 jaar te accepteren.

Soms, afhankelijk van het aantal kinderen en de activiteiten van de dag, kunnen de activiteitenbegeleiders je kind meenemen, MAAR als ze je vertellen dat dit niet mogelijk is, vat dit dan niet op als een persoonlijke aanval – ze doen hun best om je tegemoet te komen, dus blijf rustig, het is vakantie en dring niet aan…

Onze avonden zijn toegankelijk voor iedereen, met bingo, dansavonden, concerten, voetbaltoernooien, zwembadfeesten, avondfeesten… We blijven echter een familiecamping, dus geen techno-boom-boom avonden voor tieners, of nachtclubs. Op woensdag en maandag zijn de avonden rond 23.00 uur afgelopen, anders wordt het om 22.00 uur rustiger op de camping.

Uw “mijn account” gebied geeft u toegang tot :

• Je boekingsgeschiedenis en toekomstige boekingen
• Uw persoonlijke gegevens
• Je kunt je saldo ook online betalen
• Uw spaarpuntenpool.

Maak je account aan of log in om te profiteren!

Elk verblijf dat u bij ons boekt, levert u automatisch loyaliteitspunten op.

kun je genieten van een heleboel voordelen.

Log in op “Mijn ruimte” en klik op “Mijn voordelen controleren “. Ga naar de pagina Uw klantaccount om alle regels voor het gebruik van spaarpunten te bekijken.

Mocht u, ondanks al onze inspanningen om u volledig tevreden te stellen, een klacht hebben tijdens uw verblijf, dan nodigen wij u uit om contact op te nemen met de mensen van de receptie. Wij zullen ons best doen om aan uw verwachtingen te voldoen.

Voor geschillen die niet ter plaatse kunnen worden opgelost, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier. Onze agenten zullen je claim dan zo snel mogelijk behandelen.

In het geval van een geschil dat niet wordt opgelost door onze klantenservice, kan elke klant van de camping de zaak voorleggen aan een consumentenombudsman, binnen een periode van maximaal een jaar. Meer informatie over onze Algemene verkoopvoorwaarden.

Huisdieren zijn welkom! Huisdieren zijn toegestaan op kampeerplaatsen en in sommige huuraccommodaties (behalve Premium, LUXE en LIVING) tegen een dagelijkse vergoeding die bij de reservering moet worden betaald.

Er zijn echter een paar regels:

• Huisdieren moeten aangelijnd zijn
• up-to-date zijn met hun vaccinaties.
• vaccinatie tegen hondsdolheid verplicht is.
• Het is verboden om een dier alleen achter te laten op een kampeerplaats, vastgebonden of opgesloten in een auto of in een huuraccommodatie.
• Het grote veld naast de Kenya-tenten is een speel- en uitgaansgebied voor de kinderen van de camping, geen hondenpoepplaats. Er is genoeg ruimte rondom de camping.
• Bij aankomst krijg je een welkomstpakket voor je schattige haarbal, dus aarzel niet om de bijgeleverde zakjes te gebruiken.
• Als je je trouwe metgezel wilt douchen, is er een douche voor hem in het bovenste sanitairgebouw. Gebruik geen andere douche dan deze.

Voor huuraccommodaties: – Aankomst vanaf 16 uur en vertrek voor 10 uur – Verblijf in het weekend (behalve juli-augustus): aankomst vanaf 14 uur en vertrek voor 10 uur. Als je wilt, kun je tot het einde van de dag gebruik maken van de faciliteiten op de camping.

Voor kampeerplaatsen: – Aankomst vanaf 14.00 uur en vertrek voor 12.00 uur.

LATE CHECK-IN: het is mogelijkom laat aan te komen na 19.30 uur. Neem op de dag van aankomst contact op met de camping en geef je aankomsttijd door. Wij zullen ons uiterste best doen om ervoor te zorgen dat je terugkeert naar je kampeerplaats of huuraccommodatie.

We nodigen je uit om onze website te bezoekenwww.campingideal.com rechtsboven tabblad reserveren. Geef je gewenste vakantiedata aan, het systeem zal je een accommodatie of staanplaats voorstellen die beschikbaar is op de aangegeven data of zal een tegenvoorstel doen met andere data als we geen beschikbaarheid meer hebben voor de aangegeven periode.

Je kunt alle informatie vinden in de beschrijving van de accommodatie die je hebt gekozen https://www.campingideal.com/locations/

Al onze accommodaties zijn voorzien van dekens en kussens. Beddengoed kan tegen betaling worden verstrekt.Voor de LUXURY en PREMIUM cottages zijn beddengoed en handdoeken bij de prijs inbegrepen.

De eindschoonmaak is niet inbegrepen in de prijs van je verblijf, behalve voor de Cottages LUXE.

Wanneer je vertrekt, wordt je gevraagd om: – je accommodatie, slaapkamers, woonkamer, keuken, badkamer en terras volledig schoon te maken, – de koelkast leeg te maken, te ontdooien en schoon te maken, – de vuilnisbakken leeg te maken en buiten te zetten, – de afwas te doen, – de barbecue (aanwezig op sommige huuraccommodaties) OF de plancha schoon te maken, – je accommodatie af te sluiten en de sleutel terug te brengen naar de receptie.

Je kunt de optie “Eindschoonmaak” kiezen wanneer je reserveert, door de betaalde optie aan te vinken in het gedeelte “Extra’s”. Als je voor deze extra service kiest of als je in een Cottage LUXE verblijft,wordt je nog steeds gevraagd om: – De vuilnisbakken en de koelkast te legen, – De was te doen, – Je accommodatie af te sluiten en de sleutel terug te brengen naar de receptie.

Onze aquatische ruimtes zijn exclusief gereserveerd voor onze klanten. Bedankt voor uw begrip.

De maximale capaciteit voor de huuraccommodaties is te vinden bij de beschrijving van elke huuraccommodatie. Voor kampeerplaatsen is de maximale capaciteit 6 personen.

Om veiligheidsredenen en voor het comfort en de ruimte van onze klanten accepteren we geen bezoekers meer.

We kunnen alleen maar JA zeggen. Onze prachtige regio is populair bij onze buren. Zij zijn op zoek naar hetzelfde als jij, de charmes van de Haute-Savoie en de rust. Deze mix van culturen zorgt hier voor een hele leuke, vriendelijke sfeer.

Helaas niet, de camping is niet goedgekeurd door de VACAF.