Foire aux questions

• Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez nous par mail à contact@campingideal.com
• Selon nos disponibilités nous pourrons ou pas modifier votre séjour.
• Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. Pour un éventuel remboursement nous appliquerons nos CGV.

Pour toute demande d’annulation, rendez-vous sur votre espace client du camping Idéal, rubrique « Mes Séjours » et sélectionnez votre séjour … ATTENTION avant de cliquer sur « Annuler ma réservation ».

• En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue

20% du coût du séjour auxquels s’ajoutent les frais de réservation, resteront acquis par le camping.

• En cas d’annulation à partir de 29 jours avant la date d’arrivée prévue, le montant total versé sera conservé par le camping.

Si vous avez souscrit à l’assurance annulation, vous êtes soumis aux conditions d’annulation «NEAT », nous vous invitons à consultez leurs condition, ensuite il vous devrez les contacter pour ouvrir un dossier d’annulation.

Vous devrez impérativement NOUS EN INFORMER PAR ECRIT, soit par courrier ou par mail à contact@campingideal.com

Tout séjour interrompu, ou écourté (arrivée tardive, départ anticipé) de votre fait, ne pourra donner lieu à un remboursement ou une réduction.

Le solde du séjour doit nous parvenir au plus tard 30 jours avant votre arrivée au camping.

Par carte bancaire, ce paiement est sécurisé :
En vous rendant sur notre site internet www.campingideal.com sur le lien « espace client » ou en cliquant sur le lien que vous trouverez dans votre confirmation de réservation reçue par mail.

Par Virement :
Il vous suffit de nous demander par mail, notre IBAN pour le transfert contact@campingideal.com 

Par Chèques-Vacances :
En lettre recommandée à l’adresse suivante :
CAMPING IDEAL
715 route de chaparon – 74210 Lathuile
Le paiement par chèques-Vacances est possible jusqu’à 30 jours avant la date de début de votre séjour. Les chèques-vacances sont à envoyer sous 7 jours après réservation.

Par Chèque-Vacances Connect :
En suivant les indications depuis votre application mobile ANCV. A noter que le montant minimal via ce mode de paiement est de 20 €.
Sachez également que vous pouvez choisir le montant que vous souhaitez utiliser en Chèque-Vacances Connect. Dans ce cas, vous serez invité à saisir votre numéro de carte bancaire pour payer l’éventuel complément avant de valider le paiement.

Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation.

Malheureusement, nous ne n’acceptons pas les chèques VACAF. Seuls les cartes bancaires, virements, chèques-vacances et e-chèques-vacances (ANCV) sont acceptés.

Chez nous, l’équipe d’animateur prend en charge votre enfant à partir de 4 ans.

Attention certaines activités sont sur réservation donc les places sont limitées. Même si votre petite tête blonde est dégourdie et autonome, il est compliqué d’accepter les moins de 4 ans.

Certaine fois selon le nombre d’enfant et l’animation du jour, les animateurs pourront prendre votre enfant, MAIS s’ils vous disent que cela n’est pas possible, ne prenez pas cela comme une attaque personnelle sachez qu’ils font leur possible pour vous satisfaire, alors restez cool, c’est les vacances et n’insistez pas…

La capacité maximale affichée pour nos locatifs comprend l’ensemble des participants au séjour, y compris les enfants et les baby
Les familles sont les bienvenues chez nous donc aucun supplément n’est à régler pour les enfants de moins de 2 ans toute la saison.

Nous mettons tout en œuvre pour que vos vacances se passe au mieux avec bébé..

Kit Baby  :  si vous avez pu réserver à l’avance votre matériel de puériculture (chaise, lit bébé) alors le tout sera dans votre hébergement à votre arrivée.

Possibilité de louer une baignoire , hors kit Baby

Vous trouverez des menus enfants dans notre carte restaurant.

Un baby Corner au restaurant : Un espace micro-onde, chauffe biberon à votre disposition gratuitement.

Nous proposons des animations juillet et Aout du Dimanche au vendredi. En journée et en soirée.

2025 nouveauté, nous proposons des animations sur juin tous les matins du lundi au vendredi.

Toutes les animations seront en français car nous avons 3 animateurs francophones et OUI elle seront traduites par un animateur d’une autre nationalité Belge/Néerlandais/anglais.

Chez nous, l’équipe d’animateur prend en charge votre enfant à partir de 4 ans.

Attention certaines activités sont sur réservation donc les places sont limitées. Même si votre petite tête blonde est dégourdie et autonome, il est compliqué d’accepter les moins de 4 ans.

Certaine fois selon le nombre d’enfant et l’animation du jour, les animateurs pourront prendre votre enfant, MAIS s’ils vous disent que cela n’est pas possible, ne prenez pas cela comme une attaque personnelle sachez qu’ils font leur possible pour vous satisfaire, alors restez cool, c’est les vacances et n’insistez pas…

Nos soirées sont ouvertes à tous, avec du bingo, des soirées dansantes, des concerts, des tournois de foot, des pool party, des veillées… Cependant, nous restons un camping familial, donc pas de soirées « techno boum-boum » pour les ados, ni de boîte de nuit. Les mercredis et les lundis, les soirées se terminent vers 23h, sinon à 22h, c’est le moment où le camping retrouve son calme.

Votre espace « mon compte » vous permet d’accéder à :

• Votre historique de réservations et celles à venir
• Vos informations personnelles
• Vous avez également la possibilité de régler votre solde en ligne
• Votre cagnotte de points fidélité.

Créez votre compte ou connectez-vous pour en profiter !

Chaque séjour réservé chez nous vous permet de cumuler automatiquement des points fidélité.

vous pourrez alors profiter de NOMBREUX AVANTAGES.

Connecté à votre espace « Mon espace », cliquez sur « Je consulte mes avantages ».

Pour consulter toutes les règles d’utilisation des points fidélité, rendez-vous sur la page Votre compte client.

Si malgré toute notre volonté de vous satisfaire pleinement, vous avez une réclamation lors de votre séjour, nous vous invitons à vous rapprocher des personnes à l’accueil, nous essayerons de répondre au mieux à vos attentes.

Pour tout litige ne pouvant être résolu sur place, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact. Nos agents traiteront alors votre réclamation dans les meilleurs délais.

En cas de litige non résolu par notre service clients, tout client du camping a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an. Plus d’information sur nos Conditions Générales de Vente.

Les animaux domestiques sont les bienvenus chez nous ! Ils sont acceptés sur les emplacements et certains locatifs (hors Premium, LUXE et LIVING) moyennant un forfait journalier payable à la réservation.

Attention quelques règles cependant :

• Les animaux doivent obligatoirement être tenus en laisse
• être à jour dans leur vaccination.
• le vaccin contre la rage est obligatoire.
• Il est interdit de laisser un animal seul sur un emplacement, attaché ou enfermé dans une voiture ou dans un locatif.
• Le grand champ à côté des Kenya tente est une aire de jeu et d’animation pour les enfants du camping et non une aire de déjection canine. Il y a suffisamment d’espace autour du camping.
• A votre arrivée, un kit de bienvenue pour votre adorable boule de poil vous est offert, alors n’hésitez pas a vous servir des petits sacs prévus à cet effet.
• Si vous souhaitez doucher votre fidèle compagnon, une douche est prévue pour lui au sanitaire du haut. Merci de ne pas utiliser une autre douche que celle-ci.

Pour les locations :
• Les arrivées se font à partir de 16 h et les départs avant 10 h.
• Séjours « week-end » (hors juillet-août) : les arrivées se font à partir de 14 h et les départs avant 10 h. Vous aurez la possibilité si vous le souhaitez de profiter des infrastructures du camping jusqu’à la fin de journée
Pour les emplacements :
• Les arrivées se font à partir de 14 h et les départs avant 12 h.

CHECKING TARDIF : c’est possible
Pour toute arrivée tardive après 19h30, nous vous prions de contacter le camping le jour de votre arrivée et de l’informer de votre heure d’arrivée. Nous ferons le nécessaire pour que vous puissiez regagner votre emplacement ou votre location.

Nous vous invitons à aller sur notre site internet
www.campingideal.com en haut à droit onglet réservation.
Indiquez vos dates de vacances souhaitées, le système vous proposera les hébergements ou emplacements disponibles sur les dates renseignées ou vous fera une contre proposition avec d’autres dates si nous n’avons plus de disponibilités pour la période indiquées.

Vous pouvez retrouver toutes les informations dans le descriptif de l’hébergement choisi https://www.campingideal.com/locations/

Toutes nos locations sont équipées de couvertures et d’oreillers.

Les draps peuvent être fournis moyennant un supplément.

Pour les cottages LUXE et PREMIUM, les draps et les serviettes de toilette sont inclus dans l’hébergement.

Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans le prix du séjour SAUF pour les Cottages LUXE.

Lors de votre départ, il vous est demandé de :
• Nettoyer entièrement votre hébergement, chambres, salon, cuisine, sanitaire ainsi que la terrasse,
• Vider le frigo, le dégivrer et le nettoyer,
• Vider et sortir les poubelles,
• Faire la vaisselle,
• Nettoyer la grille de barbecue (présent sur certains locatifs) OU la plancha
• Fermer votre hébergement et ramener la clé à la réception.

Vous avez la possibilité de souscrire l’option « Ménage de fin de séjour » lors de votre réservation, en cochant l’option payante dans la rubrique « Suppléments ».

Si vous optez pour ce supplément ou si vous séjournez en Cottage LUXE, il vous est cependant demandé lors de votre départ de :
• Vider vos poubelles et le frigo,
• Faire la vaisselle,
• Fermer votre hébergement et ramener la clé à la réception.

Nos espaces aquatiques sont réservés exclusivement à nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension.

Pour les locations, la capacité maximale se trouve sur le descriptif de chaque fiche locative.

Pour les emplacements, la capacité maximale est de 6 personnes.

Pour des raisons de sécurité ainsi que  pour le confort et l’espace de nos clients, nous n’acceptions plus les visiteurs.

Nous ne pouvons que dire OUI. Notre magnifique région est populaire parmi nos voisins. Ils recherchent la même chose que vous, les charmes de la Haute-Savoie et la tranquillité. Ce mélange de cultures crée une atmosphère vraiment sympa et conviviale ici.

Malheureusement, non, le camping n’est pas agréé VACAF.